Data ostatniej aktualizacji: 30 czerwca 2025
Data wejścia w życie: 30 czerwca 2025
§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie użyte pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: Trip EssentialSmart z siedzibą w Gdyni przy ul. Sucharskiego Henryka 25A/76, 43-820 Gdynia
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności naprawa podłóg, montaż ogrzewania podłogowego, konserwacja i serwis
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Regulamin: niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Trip EssentialSmart oraz prawa i obowiązki stron umowy.
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Klientem i jest dostępny na stronie internetowej oraz w siedzibie firmy.
§ 2. Zakres usług
2.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Naprawa i renowacja podłóg drewnianych (parkiety, deski)
- Naprawa paneli laminowanych i podłóg wielowarstwowych
- Naprawa i odnowienie płytek ceramicznych
- Montaż elektrycznych systemów ogrzewania podłogowego
- Montaż wodnych systemów ogrzewania podłogowego
- Instalacja systemów sterowania ogrzewaniem
- Serwis i konserwacja systemów grzewczych
- Doradztwo techniczne i projektowanie
2.2. Obszar działania
Usługi świadczone są na terenie Trójmiasta oraz okolicznych miejscowości w promieniu 50 km od Gdyni. W przypadku projektów o większej wartości możliwe jest rozszerzenie zasięgu działania.
§ 3. Zawarcie umowy
3.1. Proces zawierania umowy
- Klient składa zapytanie telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy
- Usługodawca przeprowadza bezpłatną wizytę techniczną i wycenę
- Przedstawienie oferty Klientowi
- Akceptacja oferty przez Klienta
- Podpisanie umowy na świadczenie usług
3.2. Forma umowy
Umowa może być zawarta:
- W formie pisemnej (preferowana dla większych projektów)
- W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
- Ustnie z potwierdzeniem mailowym (dla prostych napraw)
3.3. Zawartość umowy
Umowa określa w szczególności:
- Dokładny zakres prac do wykonania
- Materiały i technologie, które będą użyte
- Terminy realizacji poszczególnych etapów
- Cenę usługi oraz sposób płatności
- Warunki gwarancji
- Obowiązki stron
§ 4. Ceny i płatności
4.1. Ustalanie cen
Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:
- Rodzaju i zakresu prac
- Powierzchni do wykonania
- Rodzaju i jakości materiałów
- Stopnia skomplikowania projektu
- Terminów realizacji
- Dostępności lokalizacji
4.2. Formy płatności
Akceptowane są następujące formy płatności:
- Gotówka
- Przelew bankowy
- Karta płatnicza
- BLIK
4.3. Harmonogram płatności
Standardowy harmonogram płatności:
- 50% wartości umowy jako zaliczka przed rozpoczęciem prac
- 30% po wykonaniu 70% zakresu prac
- 20% po odbiorze końcowym
Dla mniejszych projektów (do 5000 zł) możliwa jest płatność jednorazowa po zakończeniu prac.
§ 5. Realizacja usług
5.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usług zgodnie z umową i sztuką budowlaną
- Użycia materiałów o parametrach określonych w umowie
- Dotrzymania terminów realizacji
- Zapewnienia bezpieczeństwa podczas prac
- Utrzymania porządku na placu budowy
- Poinformowania o ewentualnych problemach technicznych
- Przekazania dokumentacji technicznej po zakończeniu
5.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
- Przygotowania pomieszczenia zgodnie z wytycznymi
- Terminowego regulowania płatności
- Współpracy przy odbiorze poszczególnych etapów
- Powiadomienia o wadach w okresie gwarancji
- Zapewnienia prądu, wody i innych mediów
5.3. Terminy realizacji
Terminy realizacji zależą od rodzaju i zakresu prac:
Rodzaj usługi | Typowy czas realizacji |
---|---|
Naprawa parkietu do 50 m² | 2-3 dni robocze |
Montaż ogrzewania podłogowego w mieszkaniu | 3-7 dni roboczych |
Renowacja podłóg w domu | 1-2 tygodnie |
Duże projekty komercyjne | Ustalane indywidualnie |
§ 6. Gwarancja
6.1. Okresy gwarancji
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace:
- Naprawa podłóg: 24 miesiące
- Systemy ogrzewania elektrycznego: 36 miesięcy
- Systemy ogrzewania wodnego: 60 miesięcy
- Materiały wykończeniowe: zgodnie z gwarancją producenta
6.2. Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze
- Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem
- Naturalnego zużycia materiałów
- Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą
- Wad ukrytych w istniejących konstrukcjach
- Uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie
6.3. Procedura zgłaszania wad
Wady należy zgłaszać niezwłocznie:
- Telefonicznie: +48 603 044 344
- Mailowo: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby firmy
Usługodawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do zgłoszenia w ciągu 7 dni roboczych.
§ 7. Odpowiedzialność
7.1. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł, które obejmuje szkody powstałe podczas wykonywania prac.
7.2. Ograniczenia odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:
- Wysokości szkody rzeczywiście poniesionej
- Maksymalnie wartości zawartej umowy
- Szkód, które można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy
7.3. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Opóźnienia spowodowane przez Klienta
- Ukryte wady konstrukcji budynku
- Skutki działania siły wyższej
- Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń eksploatacyjnych
§ 8. Odstąpienie od umowy
8.1. Prawo odstąpienia przez Klienta
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8.2. Odstąpienie przez Usługodawcę
Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Nieuregulowania należności pomimo wezwania
- Niemożności wykonania prac z przyczyn leżących po stronie Klienta
- Rażącego naruszenia postanowień umowy
- Wystąpienia przeszkód technicznych uniemożliwiających realizację
8.3. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy:
- Strony są zwolnione z dalszych zobowiązań
- Rozliczeniu podlegają prace faktycznie wykonane
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni
§ 9. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy oraz w celach marketingowych (na podstawie odrębnej zgody).
§ 10. Rozstrzyganie sporów
10.1. Rozwiązywanie konfliktów
Strony zobowiązują się do rozwiązywania ewentualnych sporów w drodze negocjacji i kompromisu.
10.2. Sąd właściwy
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
10.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Klient będący konsumentem może skorzystać z:
- Mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
- Postępowania przed wojewódzkim sądem polubownym
- Platformy ODR (Online Dispute Resolution)
§ 11. Postanowienia końcowe
11.1. Prawo właściwe
Do wszystkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- Ustawa o prawach konsumenta
- Prawo budowlane
- Przepisy BHP
11.2. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
11.3. Nieważność postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą.
11.4. Kontakt
Trip EssentialSmart
Sucharskiego Henryka 25A/76
43-820 Gdynia
Tel: +48 603 044 344
Email: [email protected]